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山東省聊城市冠縣定遠寨鎮位于三省交界處，運輸、物流企業多，各種勞資矛盾、糾紛較多。2023年9月，定遠寨鎮成立了全省首個交通運輸糾紛人民調解委員會，依托“511”定遠工作室成功調處交通運輸行業糾紛37起，涉及資金150余萬元，不僅為該鎮交通運輸企業帶來了“法治福利”，同時為很多來自全國各地的司機師傅們解決了勞資糾紛、人身賠償爭議等多類難題，形成“車上的矛盾，坐下來解決”“車師傅之家”等特色糾紛化解品牌。目前，定遠寨鎮圍繞服務運輸物流企業持續優化法治營商環境的影響力，正隨著滾滾車流走向全國各地。
近日，中國法學會機關報《民主與法制時報》記者潘巧和聊城市黨代表、市司法局行政應訴科科長王善鯉先后兩次來到定遠寨鎮實地調研采訪基層法治工作。調研組在“511”定遠工作室剛剛立案的7件案件中，隨機指定了市民熱線逐級交辦的一件跨省勞資糾紛，要求現場觀摩、體驗調解工作。王善鯉作為特邀調解員與兩名專職調解員憑借扎實的法律功底和車輛維修知識成功化解了該案件糾紛，企業負責人現場履行了協議內容，支付了司機工資，結清了其他補償款。
2023年9月21日至10月24日，河南司機鄭某、梁某為定遠寨鎮某物流公司從事運輸工作。該公司負責人劉某以各種理由拒不支付二人共計11200元工資，并且拒不見面。鄭某無奈之下將電話打到了聊城市12345市民熱線。隨即，市民熱線將此案逐級轉交到了“511”定遠工作室。
接到該案后經當場研究，“511”定遠工作室將該案交由調解員王萬武、肖同祥、王明星辦理，山東同心達律師事務所劉繼勝律師作為法律咨詢專家解答當事人法律咨詢，特邀調解員王善鯉全程監督、指導調解工作。司機鄭某因人在河南，不能參加現場調解，通過線上調解的方式同步參與，并委托梁某現場代理其處置權益。
“他們兩個人給我開車的時候不實在，故意把我的三組剎車片、剎車盤和兩個輪胎都弄壞了，好幾個交通違章沒有處理，并且還在交接時故意弄丟了行駛證，導致我費了不少精力補證?！眲傄蛔?，劉某就滿懷委屈地對調解員說道，“鄭某和梁某的工資我確實沒有給他們，但金額不是11200元，而是10800元。并且那是因為他們給我造成的損失太大，我才沒有結算工資。這里有一張4496元的車輛維修清單、150元的違章記錄和車輛損壞照片。這些問題解決不了，他們別想在我這里拿到一分錢！”
“俺倆找了他好幾次，他一直避而不見，俺家離這里這么遠，不可能天天去找他要錢。俺是有兩次違章，但要是說俺故意弄壞車，那就是胡說八道。俺是司機，怎么可能拿自己的生命安全開玩笑??！”電話中，司機鄭某義憤填膺地說道。
“俺們下車前跟另外兩個司機交接時，還專門讓他們看了一眼行駛證，后來找不到了也不能賴俺們?！绷耗辰忉尩?。
現場氛圍激烈，雙方各執其理，情緒激動，誰也不愿意作出讓步。調解員們本著以和為貴、兼顧雙方利益的原則，根據雙方理由及訴求，制定了調解方案，采取背靠背的方法逐一做工作，根據實情依法認真說服教育，不僅使雙方都認識到了各自需要承擔的責任義務，也消除了他們因溝通不到位而產生的誤會，使雙方都冷靜下來，接受了調解員提出的解決建議。最終，這起交通運輸糾紛在各方的共同努力下，僅用了兩個多小時就達成了書面協議，劉某現場轉賬，當場兌現了承諾。
定遠寨鎮黨委書記胡卉在接受記者采訪時說：“因為大車司機流動性太強，且遍布全國各地，有的僅僅是短暫路過。發生了矛盾糾紛，也不可能隨叫隨到，有的只是出現矛盾當天找我們解決，為了最大效率維護他們的合法權益，我們調動各方優勢資源力量盡快促成調解，力爭接訴即辦、當天結案，全力做好各種服務保障工作?！?/span>
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